隨著改革開放和現(xiàn)代化建設的步伐不斷加大，在創(chuàng)建城市管理新模式的過程中，推出城市管理網(wǎng)格化模式，化解城市管理中的疑點難點。

　　鄭州是全國網(wǎng)格化城市管理的發(fā)源地。2004年，鄭州市金水區(qū)首創(chuàng)網(wǎng)格化城市管理模式，并逐漸在全國展開推廣應用。

　　上班第一圈巡視社區(qū)的重點街道，第二圈主要看死角，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。在網(wǎng)格化APP上選擇分類，拍攝(問題)近遠景照片，精確定位。網(wǎng)格監(jiān)督員的日常上報流程。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)由“信息收集-案件建立-任務派遣-任務處理-處理反饋-核查結案-綜合評價”的閉合工作流程，得到快速處置。

　　在城市管理案件中，較難管理的事件類案件占99%以上。通過四級循環(huán)運行城市管理，各級發(fā)現(xiàn)的問題直接由相關部門對接處置，有效縮短問題處置時長。目前，已初步實現(xiàn)小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，從源頭上減少城市管理問題。

　　網(wǎng)格化城市管理體系及時反映群眾訴求，解決群眾關心的問題，群眾獲得感明顯提高。

　　鄭州市網(wǎng)格化城市管理倡導全民參與、全民監(jiān)督，市民可通過12319城市管理熱線和12315非緊急救助服務熱線、微信公眾服務號、媒體輿情監(jiān)督、政府領導信箱等多渠道，咨詢舉報城市問題。

　　城市管理還有很多需要進一步提升的地方，下一步，按照市委、市政府的部署，建立健全市區(qū)街三級的網(wǎng)格化平臺管理體系，建設管理體系的云平臺和大數(shù)據(jù)平臺，推進“街道吹哨 部門報到”，推動管理職能下沉，發(fā)動市民群眾廣泛參與，打造新時期網(wǎng)格化的升級版。