隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的步伐不斷加大，在創(chuàng)建城市管理新模式的過程中，推出城市管理網(wǎng)格化模式，化解城市管理中的疑點(diǎn)難點(diǎn)。

　　鄭州是全國網(wǎng)格化城市管理的發(fā)源地。2004年，鄭州市金水區(qū)首創(chuàng)網(wǎng)格化城市管理模式，并逐漸在全國展開推廣應(yīng)用。

　　上班第一圈巡視社區(qū)的重點(diǎn)街道，第二圈主要看死角，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。在網(wǎng)格化APP上選擇分類，拍攝(問題)近遠(yuǎn)景照片，精確定位。網(wǎng)格監(jiān)督員的日常上報(bào)流程。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)由“信息收集-案件建立-任務(wù)派遣-任務(wù)處理-處理反饋-核查結(jié)案-綜合評(píng)價(jià)”的閉合工作流程，得到快速處置。

　　在城市管理案件中，較難管理的事件類案件占99%以上。通過四級(jí)循環(huán)運(yùn)行城市管理，各級(jí)發(fā)現(xiàn)的問題直接由相關(guān)部門對(duì)接處置，有效縮短問題處置時(shí)長。目前，已初步實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，從源頭上減少城市管理問題。

　　網(wǎng)格化城市管理體系及時(shí)反映群眾訴求，解決群眾關(guān)心的問題，群眾獲得感明顯提高。

　　鄭州市網(wǎng)格化城市管理倡導(dǎo)全民參與、全民監(jiān)督，市民可通過12319城市管理熱線和12315非緊急救助服務(wù)熱線、微信公眾服務(wù)號(hào)、媒體輿情監(jiān)督、政府領(lǐng)導(dǎo)信箱等多渠道，咨詢舉報(bào)城市問題。

　　城市管理還有很多需要進(jìn)一步提升的地方，下一步，按照市委、市政府的部署，建立健全市區(qū)街三級(jí)的網(wǎng)格化平臺(tái)管理體系，建設(shè)管理體系的云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，推進(jìn)“街道吹哨 部門報(bào)到”，推動(dòng)管理職能下沉，發(fā)動(dòng)市民群眾廣泛參與，打造新時(shí)期網(wǎng)格化的升級(jí)版。