由全區各鄉鎮(街道)及村(社區)干部、專職網格員等組成的服務隊走街串戶、收集信息、解決問題。作為河南省“網格化管理、組團式服務”發源地的鄭州，自去年下半年以來，依靠創新整合各類資源，注重實效優化團隊服務，立足升級打造基于“網格化管理、組團式服務”的社會治理新體系，95%的問題均在鎮街以下層面得到妥善解決，服務民生更上一層樓。

　　從“零散式碎片化”向“共建共治共享”升級。去年底成立的鄭州區社會治理綜合服務中心，原來僅僅是鄭州區矛盾糾紛調處指導服務中心，通過整合十多個職能部門的資源，增加了訴訟服務、信息指揮功能，對群眾訴求實行“一窗受理、一臺流轉、一體解決”。

　　不久前，當地一周姓居民走過城區一缺失井蓋的線路窨井時，不小心踩空受傷。以前，這類涉及四五家線路敷設單位的事故，訴訟過程復雜漫長。這次周先生撥通12345，第一時間向社會治理綜合服務中心反饋，不到一星期就獲得滿意的調解結果。

　　點擊中心平臺，每個網格員每天的工作量、各地處置信息情況等一目了然。去年，該區對網格進行優化整合，陸上網格從570個改為192個，組建了213人的陸上專職網格員隊伍，徹底改變以前兼職網格員無法全身心、全天候投入的狀況。海上208個網格，自今年4月以來，強力整合涉海監控資源，實行無人機定期巡控遠海水域和無人島礁，數據全部接入社會治理綜合服務中心指揮系統，改變了原先核心治安要素監控海陸聯動不暢的局面。

　　同時，進一步擴展專職網格員工作職責，明確16項工作清單，提高其政治待遇和經濟待遇，實行獎罰措施，使專職網格員工作有勁頭、有奔頭，改變“有事無人做、有人無事做”的狀況。

　　為推動網格服務向末端延伸，今年7月開始，各地依托文化禮堂、物業用房、居民院落、漁船服務站等場所，開展“網格點”建設。目前已有網格點80個，基本實現群眾有訴求可幫助、有情況可反映。

　　機制、隊伍、載體等方面的全面升級，使“網格化管理、組團式服務”再添活力，更好發揮在基層社會治理中的基礎性作用。今年1月至10月，鄭州區共受理各類信息2.9萬起，辦結率99.5%，基本做到了“小事不出村、大事不出鎮、問題不出島”。大小刑事案件今年1月至10月同比下降14.1%。