鄭東新區劃分成幾百個網格，專門配備網格長、網格員、“全要素網格通”手機，構建信息流轉閉環——“網格化+信息化”探索社會治理新模式。

　　鄭東新區網格員通過“全要素網格通”手機上報：路一處涵洞上的路面損壞，影響群眾出行。當日下午，該街道路辦和街道水務站組織人員機械對路面進行重新澆筑，次日路面恢復正常通行。

　　黨的十九大報告提出，打造共建共治共享的社會治理格局。在街道，這一目標要求已成為創新基層社會治理的實際行動。今年起，該街道強化“網格化+信息化”融合，推動服務管理資源下沉入“網”，將社會治理觸角延伸至“基層末梢”，積極探索全要素網格化社會治理新實踐。

　　加強基層治理是推動全面從嚴治黨、鞏固基層政權的重要舉措、是堅持以人民為中心發展思想的必然要求、是實現城街道融合發展和街道村振興戰略的必要路徑。必須堅持改革創新，有序推進網格化精細化社會治理工作，持續提升全市基層治理工作水平。

　　各級各部門要按照社會治理“一張網” “五統一”要求，總體謀劃、統籌推進，不斷提升全市社會治理精細化水平。要加強隊伍建設，整合公安機關人口協管員、數字化城管監督員等隊伍，組建好專職網格員隊伍。要加強信息采集，健全完善預測預警預防機制，強化網格內基礎數據的動態采集與實時研判。要加強數據整合，進一步打通數據共享渠道，推進政法、人社、公安大數據中心以及 “12345”熱線、數字化城管等系統有機整合。要加強綜合執法，在街道鎮(街道)層面對執法力量進行有效整合，推動社會治理向末梢延伸。

　　各級黨委政府要強化責任擔當，把主體責任始終扛在肩上。要落實多元責任，引導群眾自我約束、自我管理、自我服務。要強化協調聯動，形成縱向市縣鎮村聯動、橫向部門互動的工作格局。要加強考核監督，將網格化精細化社會治理納入高質量發展指標體系。要認真總結評估，力爭形成可復制、能推廣的經驗和成果。

　　近年來，鄭州市堅持以人民中心的發展思想，強化問題導向，在全市積極部署推進網格化社會治理工作，并通過加強智能化建設，融合吸收上海、北京等地精細化城市管理經驗，以產品化理念打造了具有鄭州特色的“網格化精細化社會治理”工作。

　　目前，全市綜治、維穩、公安、民政、城管等多部門服務，通過智能信息化等手段被整合到5969個“全要素”網格之中，由14326名專兼職網格員組成的“全科式”服務隊伍，為居民提供“24小時不打烊、點對點到家”的全方位服務，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著增強。去年，全省城市治理與服務工作會議在鄭州召開，專門介紹推廣該市經驗。

　　有“網”、有人，還要有信息化作為支撐。推進社會治理信息化建設，鄭東新區從構建信息流轉閉環入手，全力打通社會治理實體閉環。

　　信息流轉閉環包含上報、受理、辦理、交辦、處理、反饋等環節，運轉基礎是‘三平臺、一系統’，即‘全要素網格通’手機、‘平安鄭州’APP、網格微信群以及網格化社會治理信息化系統。網格員發現路面損壞，利用‘全要素網格通’手機上報情況，鄉網格化服務管理中心平臺管理員在電腦端進行受理和交辦，鄉有關部門和村收到交辦單后，立即組織應急處置和修復，并將處理結果上報反饋。

　　完整的線下處理過程，形成了一次社會治理實體閉環。而信息閉環和實體閉環的流暢運轉，離不開“網”內行政資源的集聚。鄭東新區明確將司法、綜治、信訪等12個職能部門的60條權力事項整合入“網”，并對所有第一網格長、網格長、網格員開展培訓，確保他們準確掌握相關權力事項的業務辦理流程、政策口徑等。“網格化+信息化”觸發了基層社會治理新變革。